Tecnologías de la Información

Niveles de madurez

El uso de activos de TI en una organización contribuye al progreso empresarial.

Como Consultor TI, proponer el uso de las Tecnologías de la Información en su organización constituye obtener mayor seguridad, simplificar las operaciones y mejorar la gestión de sus puestos de trabajo.

A continuación, describiré brevemente cuatro niveles de madurez (respecto al uso de TI) para que pueda localizar el nivel en que se encuentra su organización. Aviso:  si paso a paso cambia desde un nivel Básico a un estado Dinámico, notará como la tecnología le permite mejorar la agilidad de su negocio y en consecuencia aumentará su valor comercial.

Nivel Básico: si en su negocio no existen políticas o no se aplica un orden de forma rigurosa, es decir, no hay estándares de seguridad, no existe el respaldo de información, los archivos se guardan en un sinfín de carpetas dentro de “Mis documentos” y la gestión de los registros es manual, basado en papel y con mínimo control; entonces el entorno de su organización es de nivel básico (comparable al de un estudiante de secundaria).

Nivel Estándar: en este nivel la organización ya dispone de control a través del uso de normas y estándares para el uso de los equipos de cómputo; se introducen las máquinas a una red de carpetas compartidas, existe una administración de los recursos tecnológicos y se cuenta con políticas de seguridad.

Nivel Racionalizado: aquí es donde las Tecnologías de la Información hacen funcionar a la empresa. La seguridad se gestiona de manera proactiva (con visión previsiva y anticipativa) y la respuesta ante las amenazas y ataques es rápida y controlada. Este tipo de organizaciones tienen un inventario preciso de hardware y software. Cuentan con normas para la gestión de documentos. En el ámbito de seguridad cuentan con estrictas medidas de control que van desde los operadores hasta el último PC. Además adquieren un sitio web que les permita interactuar con sus clientes.

Nivel Dinámico: en este nivel hay una total integración entre los usuarios, los datos, PC´s y operadores o agentes de servicio al cliente. La virtualización se emplea para el acceso a las aplicaciones conocidas o difíciles de conseguir y el respaldo de Sistemas Operativos completos. Los procesos están totalmente automatizados, se cuenta con una Intranet o red privada, hay una amplia comunicación interna mediante el uso de un CMS -Sistema de Gestión de Contenidos-, tienen un CRM personalizado -Sistema de Gestión de Relación con los Clientes-, además de que el respaldo de la información es automática y en tiempo real, lo que le brinda seguridad total y mayor valor comercial.

El uso de las tecnologías en nuestra vida diaria es cada vez mayor y en el ámbito del trabajo resulta ser un pilar indispensable hoy en día.

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